05.01.2009 | IT/Warenwirtschaft

Personaleinsatz nach Frequenz

Ein Messgerät in der Decke erfasst jeden Besucher und seine Bewegung im Laden

Schuhhaus Darré aus Gießen hat sich nicht zuletzt durch erstklassigen Kundenservice einen Namen unter den besten Schuhhäusern Deutschlands gemacht. Jetzt setzt das Familienunternehmen auf innovative Technologien, um sein kompetentes Verkaufsteam noch effektiver einzusetzen.

Noch bis vor zwei Jahren richtete  sich der Personaleinsatz beim Schuhhaus Darré vor allem nach Erfahrungswerten und nach der Auswertung getätigter Einkäufe. Entlang dieser beiden Kriterien ließ sich auf den zu erwartenden Kundenandrang und das benötigte Personal schließen. Doch berücksichtigte diese Art der Frequenzbeurteilung nur zahlende Kunden. Um auch reine Besucher des Schuhhauses in die Personalbedarfsplanung einzubeziehen, misst Familie Ebert, Inhaber von Schuhhaus Darré, die Besucherfrequenz seither per Videoanalyse von Vis-à-pix.

Peter Skop