• 09.11.2006 | IT/Warenwirtschaft

    Gute Kundenresonanz bei Selfcheckouts

    Der letzte Akt eines Einkaufs findet an der Kasse statt. Für die Kunden ist dies oft der unangenehmste Teil beim Shopping. Nicht nur, weil sie ihren Geldbeutel zücken müssen, sondern auch, weil es hier oft zu unangenehmen Wartezeiten kommt. Für die langfristige Kundenbindung ist es gefährlich, die Kunden mit diesen negativen Gefühlen aus dem Geschäft zu entlassen, auch wenn vorher alles zu ihrer Zufriedenheit gelaufen ist.

    Der Optimierung der Abläufe an der Kasse sollte deshalb größte Aufmerksamkeit gewidmet werden. Eine Neuerung im Bereich der Kassentechnik, die in anderen Ländern bereits häufig eingesetzt wird, sind Selfcheckoutsysteme. Sie ermöglichen den Kunden, ihre Ware selbst einzuscannen und zu bezahlen.


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