03.02.2012 | Studien/Marktanalysen

TÜV zeichnet Deichmann für Preis-/Leistungsverhältnis aus

Die Schuhhauskette Deichmann hat jetzt ein Zertifikat von TÜV Saar NetResearch als Testsieger in der Kategorie „Preis-/Leistungsverhältnis“ bekommen.

Ein TÜV-Siegel gibt es nicht nur für Autos oder Maschinen, sondern auch für den deutschen Einzelhandel: TÜV Saar NetResearch ermittelt seit acht Jahren in repräsentativen Befragungen die Zufriedenheit der Kunden mit den Filialisten in allen relevanten Handelsbranchen. Bewertet werden dabei verschiedene Kriterien, wie die Qualität der Beratung durch das Verkaufspersonal, die Sortimentsauswahl im Geschäft oder, wie in diesem Fall, das Preis-/Leistungsverhältnis. Das TÜV-Siegel wird jeweils für eine Laufzeit von zwei Jahren vergeben.

Für die Kundenzufriedenheitsstudien kann TÜV Saar NetResearch auf die Aussagen von über 100.000 Teilnehmern des Online-Panels von marketagent.com in Deutschland zurückgreifen. Erhoben werden diese Zufriedenheitswerte täglich für über 200 Einzelhandelsunternehmen anhand von mehr als 40 Einzelkriterien und tagesaktuell ausgewertet. Die Ergebnisse der Online-Fragebögen sind repräsentativ. Mit Hilfe der daraus erstellten Rankings sei es möglich, nicht nur tragfähige Aussagen über die tatsächliche Servicequalität im Handel zu treffen, sondern diese auch kontinuierlich zu verfolgen, so Karsten Düh von TÜV Saar NetResearch.

TÜV Saar NetResearch ist ein Gemeinschaftsprojekt der drei folgenden Partner: TÜV Saarland Holding GmbH, Marketagent.com online Research GmbH, Wiener Neudorf, und Ergo-Data GmbH, Essen und München.

smn/op